Im Juli 2022 wurde das Kundenbüro der Verkehrsverbund Kärnten GmbH beim Klagenfurter Busbahnhof eröffnet. Seitdem bietet es beste Beratung rund ums gesamte Öffi-Netz in Kärnten und dem Kärnten Ticket, das ein Mitglied der Klimaticket Familie ist. Die KundInnen schätzen das außerordentlich hilfsbereite und freundliche Service sehr. Sie bewerten die Zufriedenheit mit 95 HappyOrNot-Punkten!
Der Verkehrsverbund Kärntner Linien wurde 1994 gegründet. Er ist die Schnittstelle und der Ansprechpartner für den Öffentlichen Verkehr in Kärnten. Der Vorteil eines Verkehrsverbundes ist, dass es einen gemeinsamen Tarif für die beteiligten Verkehrslinien auf Straße und Schiene gibt. Dazu zählen alle Verkehrsunternehmen in Kärnten, die den Öffentlichen Verkehr stellen. Im Kundenbüro des Verkehrsverbunds Kärnten wird über den Öffentlichen Verkehr und das Kärnten Ticket beraten.
Kundenzufriedenheit war seit Beginn von höchster Wichtigkeit
Da es das erste Kundenbüro des Verkehrsverbundes ist, wollte man von Anfang an eine Möglichkeit haben, zu erfahren wie dieses ankommt. HappyOrNot war die beste Lösung, dies zu tun und Bereiche mit Verbesserungspotenzial aufzudecken.
Das Kundenbüro ist Anlaufstelle für Öffi-FahrerInnen jeder Altersgruppe – von Studierenden bis SeniorInnen. Meist sind es Neukunden, die das Kärnten Ticket erwerben möchten. Dieses kann natürlich auch online erworben werden, dennoch bevorzugen manche Leute den persönlichen Kontakt im Kundenbüro und schätzen die ausführliche Beratung. Eine weitere Bestätigung für die tolle Arbeit der MitarbeiterInnen.
Das Front-Office Team besteht aus vier sehr netten, kompetenten und engagierten Damen, die sich um jedes einzelne Anliegen mit 120 Prozent kümmern. Sie hören den KundInnen zu, erklären umfassend, bemühen sich und achten darauf, dass jede/r zufrieden aus dem Kundenbüro geht.
