Qualitativ hochwertiges Öffi-Netz und günstiges Ticketangebot wird von Fahrgästen honoriert
Insgesamt wurden 2023 fast 225.000 Fahrgäste von den insgesamt 10 Mobilbegleiter:innen im Vorarlberger Busnetz auf ein gültiges Ticket angesprochen. Dabei konnten 98,2 Prozent einen gültigen Fahrschein vorweisen. Im Jahr 2022 lag der Wert bereits bei 97,8 Prozent. Im Vergleich zählen Vorarlbergs Fahrgäste damit zu den ehrlichsten: In Berlin und Wien liegt der Anteil der Fahrgäste ohne Ticket bei rund 3 Prozent, in Hamburg und Frankfurt bei rund 5 Prozent.
Mehr als 181.000 Kilometer und damit mehr als vier Mal um die Erde. Diese beeindruckende Distanz legten die insgesamt 10 Mobilbegleiter:innen im vergangenen Jahr in den Vorarlberger Bussen zurück. Sie schauen in den Fahrzeugen nach dem Rechten, halten Schüler:innen-Workshops zu richtigem Verhalten im Bus und an den Haltestellen und haben stets ein offenes Ohr für die Anliegen der Fahrgäste. Eine zentrale Aufgabe der Mobilbegleiter:innen ist die Fahrscheinkontrolle.
„Wir sorgen mit unseren Kontrollen dafür, dass das System fair bleibt. Die große Ehrlichkeit ist auch ein Beweis dafür, dass die Fahrgäste mit dem sehr guten Angebot bei günstigen Ticketpreisen äußerst zufrieden sind“, erklärt Sandra Volenter als Teamleiterin für den Bereich Qualität & Service beim Verkehrsverbund Vorarlberg. Wer ohne Ticket erwischt wird, kommt jedenfalls nicht günstig davon. „Dann kostet die Einzelfahrt 105 Euro. Und das zahlt sich definitiv nicht aus.“
